Produits
Des produits agentiques pour le travail quotidien d’un aéroport.
Quatre domaines, chacun servi par une petite équipe d’agents aux rôles nommés. Pas des chatbots : des agents avec une entrée, une sortie, un mandat, et une personne qui signe. Le même moteur dessous, configuré à vos procédures.
01 · Signalement
Signalement des événements de sécurité et de sûreté
Deux régimes, un seul métier : transformer ce qui s’est passé sur l’aire de trafic, au poste d’inspection ou dans le terminal en un rapport dans la bonne taxonomie, dans le bon délai, signé par la bonne personne.
| Sécurité | Règl. (UE) 376/2014 — signalement obligatoire dans les 72 heures suivant la connaissance de l’événement ; analyse et suivi par l’organisation (art. 4(7), art. 13). |
| Sûreté | Règl. (UE) 2026/247 — 24 h / 72 h / mensuel selon l’impact, modèle commun (app. IV) et classification commune (app. V), dispositif national à compter du 1er janvier 2028 (point 19). |
Rapporteur
Rédige, classe, calcule le délai, route
Lit mains courantes, notes radio, mails et exports d’alarmes ; rédige le rapport dans votre modèle ou le modèle européen ; propose la classe ; joint les sources ; l’envoie au responsable. Ne dépose jamais lui-même auprès de l’autorité.
Analyste
Prépare le suivi
Regroupe les événements liés, rédige l’analyse et la proposition d’actions correctives que votre responsable sécurité ou sûreté décidera, et tient le registre de ce qui a été signalé, quand, et ce qu’il en est advenu.
Livré
Dans vos systèmes
Un rapport prêt à signer, un projet de suivi, un registre des signalements — dans votre outil documentaire, votre messagerie ou votre logiciel de sécurité, avec le journal derrière chacun.
02 · Conformité
Inspections, audits et registres
La visite est courte ; la préparation ne l’est pas. Les preuves existent — dispersées entre dossiers de formation, journaux d’équipements, registres de badges et constats précédents. Le registre devrait être juste chaque jour, pas la semaine d’avant.
| Sûreté | Règl. (CE) 300/2008 et ses règles d’application — audits, inspections et tests du programme national de contrôle de la qualité ; recrutement, formation et certification du personnel ; contrôle d’accès. |
| Aérodrome | Règles aérodromes de l’AESA (règl. (UE) 139/2014) — surveillance de l’aérodrome certifié, de son système de gestion de la sécurité et de ses procédures. |
Auditeur
Assemble le dossier de preuves, liste les écarts
Construit le dossier comme l’inspecteur le demandera ; produit le registre des écarts — expiré, manquant, incohérent — des semaines avant la visite ; rédige le plan d’actions correctives. Ne modifie jamais un original et ne clôt jamais un constat.
Registre
Tient le registre du personnel
Qui est formé, certifié et badgé pour quoi, jusqu’à quand — tenu depuis vos plannings, dossiers de formation et dossiers de badges ; listes d’expirations par équipe assez tôt pour réserver la formation ; dossiers complets pour le bureau émetteur. Ne délivre ni ne retire jamais rien.
Livré
Avant la visite
Un dossier de preuves, un registre des écarts, un projet de plan d’actions, un registre du personnel à jour — dans votre espace partagé et vos tableurs, chaque document pointant vers sa source.
03 · Exploitation
Enregistrements côté piste et ordres de travail
Les aires de mouvement sont inspectées, les équipements d’inspection-filtrage testés, les postes se relèvent, des tickets s’ouvrent avec la maintenance et l’informatique. Chacun produit un enregistrement — et chaque enregistrement manquant est une question au prochain audit.
| Entrées | Journaux d’inspection, signalements FOD et balisage, exports de tests quotidiens d’équipements, notes de relève, tickets ouverts, calendriers de maintenance, jalons A-CDM. |
| Règles | Votre manuel d’aérodrome et vos procédures ; les règles aérodromes de l’AESA pour la surveillance et l’inspection de l’aire de mouvement ; votre programme de sûreté pour les tests d’équipements. |
Greffier
Rapproche ce qui était dû de ce qui a été consigné
Chaque matin, par zone, par ligne, par appareil : fait, manquant, incohérent. Rédige l’ordre de travail ou le ticket dans votre file — ServiceNow, Jira, votre GMAO ou une messagerie — avec l’extrait de journal joint. Ne clôt jamais un ticket et ne déclare jamais un test fait sans enregistrement.
Dispatcheur
Tient la relève et la liste des exceptions
Compile la relève de poste depuis les enregistrements plutôt que de mémoire ; signale au chef de quart les exceptions d’escale et de jalons avec les données derrière ; rédige le journal d’exploitation quotidien pour relecture.
Livré
Le matin même
Une liste d’exceptions quotidienne, des ordres de travail et tickets rédigés, une relève complète, un journal quotidien — dans les systèmes que vos équipes maintenance et exploitation ouvrent en premier.
04 · Passagers et riverains
Demandes d’assistance et réclamations
Deux flux qui ne s’arrêtent jamais : les demandes d’assistance des passagers à mobilité réduite, et les réclamations des riverains de l’aéroport. Les deux exigent une trace, un délai et une réponse que quelqu’un peut assumer.
| Assistance | Règl. (CE) 1107/2006 — l’entité gestionnaire de l’aéroport est responsable de l’assistance aux personnes handicapées et à mobilité réduite, et en fixe les normes de qualité. |
| Riverains | Cartes de bruit, plans d’action et traitement des plaintes au titre de vos obligations environnementales et engagements locaux ; réponses fondées sur les données de vol et de bruit que vous publiez déjà. |
Correspondant
Classe, rédige, suit
Lit demandes et réclamations depuis votre messagerie ou votre portail ; les classe ; rédige la réponse à partir de vos procédures et données publiées ; suit chaque dossier contre son délai et sa norme de qualité. N’envoie jamais rien lui-même — une personne le fait.
Rapporteur
Produit les rapports périodiques
Rapports mensuels et annuels d’assistance et de réclamations compilés depuis le registre des dossiers, chaque chiffre traçable jusqu’aux dossiers derrière.
Livré
Un registre des dossiers et des réponses à envoyer
Dans votre outil de tickets ou votre messagerie : des réponses prêtes à approuver, un registre vivant des dossiers et délais, des rapports périodiques que votre direction et votre autorité peuvent vérifier ligne par ligne.
Les rôles, et de quoi chacun est fait.
Sept rôles, réutilisés dans les quatre domaines. Chacun est un mandat écrit, des entrées et sorties définies, et une personne nommée à qui il passe la main.
| Rôle | Lit | Fait | Jamais |
|---|---|---|---|
| Rapporteur | journaux, notes, mails, exports d’alarmes | rédige le rapport, propose la classe, calcule le délai, route pour signature | déposer auprès d’une autorité ; modifier ce qu’un témoin a écrit |
| Analyste | événements signalés, analyses précédentes | regroupe, rédige l’analyse et la proposition d’actions correctives | décider l’action ; clore un dossier |
| Auditeur | programmes, constats, enregistrements | assemble le dossier de preuves, liste les écarts, rédige le plan d’actions | modifier un original ; clore un constat |
| Registre | plannings, dossiers de formation, dossiers de badges | tient le registre, signale les expirations, vérifie la complétude des dossiers | délivrer, prolonger ou retirer quoi que ce soit |
| Greffier · Dispatcheur | journaux d’inspection et de tests, relèves, tickets, jalons | rapproche, rédige ordres de travail et tickets, compile relèves et exceptions | clore un ticket ; déclarer un test fait sans enregistrement |
| Correspondant | demandes, réclamations, données publiées | classe, rédige les réponses, suit délais et normes | envoyer quoi que ce soit lui-même |
Réveillés par le travail, pas par une horloge
Un coordinateur oriente le travail nouveau vers le bon rôle, suit les dépendances, et remonte à votre contact nommé quand quelque chose bloque. Tout ce qui sort de l’organisation, modifie un enregistrement qui engage, ou sort du mandat va à une personne — avec le raisonnement de l’agent joint.
Pas dans les quatre domaines ? Nous construisons le rôle.
Une règle de signalement locale, l’accueil d’un sous-traitant, un retour périodique à une autorité. S’il est écrit, répété, et que quelqu’un peut dire à quoi ressemble « fait », nous construisons l’agent autour — avec le même mandat et le même journal. Comment se déroule le pilote